Многие из нас приобретают авиабилеты в сети Интернет, т.к. это выгодно и удобно. Бронирование же авиабилета без выраженного согласия клиента приобрести билет на предложенных условиях невозможно.
Так, Сарапульским городским судом принято решение об отказе в удовлетворении исковых требований жителя города Сарапула о взыскании с ООО «Интернет-Билет» денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. Верховным судом Удмуртской Республики данное решение оставлено без изменения.
Обращаясь в суд, истец указал, что им была осуществлена попытка приобрести на сайте kupibilet.ru электронные авиабилеты. При оформлении заказа им были выбраны дополнительные опции, в том числе опция возврата приобретенного авиабилета. После заполнения необходимых паспортных данных и вводе банковской карты, с которой должна была быть осуществлена оплата, сервис сайта kupibilet.ru указал ошибку, и оплата не была произведена. Однако, спустя какое то время с его карты были списаны денежные средства за эти билеты, и на адрес электронной почты были высланы электронные билеты, однако высланные билеты были не те, которые он заказывал, а с совершенно другими опциями, которые он не заказывал, в частности с невозможностью возврата указанных билетов. Представителями поддержки сайта kupibilet.ru в возврате денежных средств было отказано.
Суд, отказывая в удовлетворении заявленных требований, пришел к выводу об отсутствии оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности, поскольку в данном случае истец не доказал наличие условий для возврата ему провозной платы и сервисных сборов, в том числе факт своевременного отказа от заказа с запросом об аннуляции. Кроме того, предъявляя требование не к перевозчику, а к ООО «Интернет-Билет», истец должен был доказать факт того, что ООО «Интернет-Билет» является уполномоченным агентом перевозчика на принятие претензий от потребителя и принятие самостоятельных решений о возврате денежных средств.
Решение суда вступило в законную силу.
